WINDY BOXING STORE – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Thời hạn đổi trả

Bạn có thể hoàn trả bất kỳ sản phẩm hợp lệ nào trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

Cam kết hài lòng

Chất lượng hàng đầu: Tại Windy Boxing Store Việt Nam, chúng tôi đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu bằng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do nào, bạn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

Điều kiện đổi trả

Chấp nhận trong trường hợp: Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên vẹn và đầy đủ bao bì. Sản phẩm đã sử dụng, bị hư hỏng, hoặc thiếu phụ kiện do sử dụng/handling sẽ không đủ điều kiện hoàn tiền.

Quy trình đổi trả

Bắt đầu yêu cầu: Gửi email đến [email protected] kèm mã đơn hàng và lý do đổi/trả. Vui lòng đính kèm ảnh hoặc video rõ ràng (nếu có).

Mã chấp thuận hoàn trả (RA#): Khi yêu cầu được duyệt, chúng tôi sẽ cấp RA# và cung cấp địa chỉ gửi hàng hoàn.

Phí vận chuyển hoàn: Khách hàng tự chi trả phí gửi hàng hoàn. Vui lòng dùng dịch vụ có mã theo dõi. Windy Boxing Store không chịu trách nhiệm đối với kiện hàng thất lạc hoặc không thể truy vết.

Quy trình hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn, chúng tôi sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.

Khoản khấu trừ: Số tiền hoàn sẽ trừ chi phí vận chuyển ban đầu mà chúng tôi đã chi trả. Khoản phí này không hoàn lại.

Ví dụ: Nếu đơn hàng của bạn được miễn phí vận chuyển, chúng tôi sẽ khấu trừ chi phí vận chuyển thực tế khỏi số tiền hoàn.

Vấn đề liên quan đến hoàn tiền

Thời gian xử lý: Thông thường vài ngày làm việc; tuy nhiên ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể mất thêm thời gian để hiển thị số tiền.

Liên hệ: Nếu sau 10 ngày làm việc vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Đổi hàng & Trường hợp đặc biệt

Hàng lỗi/hư hỏng: Chúng tôi sẽ đổi mới miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Vui lòng liên hệ ngay khi nhận hàng.

Quà tặng: Nếu sản phẩm là quà tặng, tiền hoàn sẽ chuyển về người mua ban đầu.

Thông tin vận chuyển

Chính sách giao hàng: Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách giao hàng.

Theo dõi đơn: Thông tin mã theo dõi sẽ được gửi qua email sau khi đơn được gửi đi. Nếu chưa nhận được, vui lòng liên hệ.

Sai địa chỉ: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

Hủy đơn hàng

Điều kiện hủy: Chỉ có thể hủy trước khi đơn được xử lý. Áp dụng phí 15% cho chi phí xử lý và lưu kho. Sau khi đơn đã được gửi đi, không thể hủy.

Lưu ý quan trọng

Thay đổi ý định: Trả hàng do không ưng ý, chọn sai size hoặc tìm được giá tốt hơn vẫn được chấp nhận, nhưng khách hàng tự chi trả toàn bộ phí vận chuyển hoàn.

Liên hệ chúng tôi

Cần hỗ trợ về đổi trả, hoàn tiền hoặc giao hàng? Hãy liên hệ:

Windy Boxing Store
Địa chỉ: 235 10-11 Walking St., Pattaya, Quận Bang Lamung, Tỉnh Chon Buri 20150, Thái Lan
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 13:00 – 23:00
Email: [email protected]
Điện thoại: +66 897 484 714

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình đổi trả. Để có trải nghiệm tốt nhất, vui lòng liên hệ trước khi gửi hàng hoàn.